الشروط العامة للبيع

1. مقدّم الخدمة

تُقدَّم الخدمات من قِبل إسراء بوركيز، مقاولة فردية (EI) تعمل تحت الاسم التجاري «Studio Arsy»، وبياناتها الكاملة واردة في الإشعار القانوني.

2. الخدمات

يقدّم Studio Arsy خدمات تصميم الهوية البصرية، وتصميم وإنشاء المواقع الإلكترونية، والإدارة الفنية وتصميم المواد، إضافة إلى باقات مرافقة شاملة. ويُفصَّل المحتوى الدقيق لكل خدمة في عرض السعر المقدَّم للعميل.

3. عرض السعر والطلب

يحصل كل مشروع على عرض سعر مجاني ومخصّص، صالح لمدة À compléter : durée de validité, par exemple 30 jours.

يصبح الطلب نهائيًا عند استلام عرض السعر مؤرّخًا وموقّعًا مع عبارة «Bon pour accord» (موافَق عليه)، مرفقًا بدفع العربون. ويُعدّ توقيع عرض السعر قبولًا لهذه الشروط العامة.

4. الأسعار

الأسعار المعروضة على الموقع تقديرية ومحدّدة باليورو، صافية من الضرائب. والسعر النهائي هو المذكور في عرض السعر المقبول.

ضريبة القيمة المضافة غير مطبّقة، وفق المادة 293 B من قانون الضرائب العام الفرنسي.

أي خدمة غير واردة في عرض السعر الأصلي تخضع لعرض سعر إضافي.

5. شروط الدفع

• يُستحق عربون بنسبة À compléter : pourcentage % من المبلغ الإجمالي عند الطلب.
• يُدفع الرصيد المتبقي À compléter : à la livraison / selon l’échéancier du devis.
• تُدفع الفواتير عبر À compléter : moyens de paiement acceptés، خلال À compléter : nombre يومًا من تاريخ إصدارها.
• لا يُمنح أي خصم في حال الدفع المسبق.

6. التأخر في الدفع

بالنسبة للعملاء المهنيين، يترتب على أي تأخر في الدفع تلقائيًا تطبيق غرامات تُحتسب على أساس سعر الفائدة الذي يطبّقه البنك المركزي الأوروبي في أحدث عملية إعادة تمويل، مضافًا إليه 10 نقاط، إضافة إلى تعويض جزافي عن مصاريف التحصيل قدره 40 يورو (المادتان L441-10 وD441-5 من القانون التجاري الفرنسي).

وبالنسبة لجميع العملاء، يحق لـ Studio Arsy تعليق الأعمال الجارية في حال التأخر في الدفع حتى السداد.

7. سير العمل والمدد

يُحدَّد الجدول الزمني للتنفيذ مع العميل ويُذكر في عرض السعر. ويلتزم العميل بتقديم العناصر اللازمة (النصوص، الصور، صلاحيات الوصول، المعلومات) في الآجال المتفق عليها، وبالمشاركة في مراحل المصادقة.

أي تأخير في إرسال العناصر أو في المصادقات يؤخّر مواعيد التسليم بالقدر نفسه.

8. المصادقات والتعديلات

يحدّد عرض السعر عدد جولات التعديل المشمولة في كل مرحلة (À compléter : nombre). وما زاد على ذلك، أو في حال تغيير التوجّه بعد المصادقة، تُفوتر التعديلات الإضافية وفق عرض سعر إضافي.

9. الملكية الفكرية

تبقى الإبداعات ملكًا لـ Studio Arsy حتى سداد قيمة الخدمة بالكامل.

بعد السداد الكامل، يتنازل Studio Arsy للعميل عن الحقوق المالية للمؤلف (النسخ، العرض، التعديل) على الإبداعات النهائية المسلَّمة، للاستخدامات والوسائط والأقاليم والمدة المحددة في عرض السعر، وفقًا للمادة L131-3 من قانون الملكية الفكرية الفرنسي.

تبقى الأفكار غير المختارة والرسومات الأولية ومستندات العمل ملكًا لـ Studio Arsy. ولا تُسلَّم الملفات المصدرية إلا إذا نصّ عرض السعر على ذلك.

10. المراجع ومعرض الأعمال

ما لم يطلب العميل كتابيًا خلاف ذلك، يجوز لـ Studio Arsy عرض الأعمال في معرض أعماله وعلى موقعه وحساباته في وسائل التواصل، بعد أن يعلن العميل عن المشروع.

11. حق التراجع (العملاء الأفراد)

يتمتع العميل الفرد بمهلة 14 يومًا من تاريخ توقيع عرض السعر لممارسة حقه في التراجع، دون الحاجة إلى تبرير (المادة L221-18 من قانون الاستهلاك الفرنسي)، عبر إرسال طلبه بالبريد الإلكتروني إلى [email protected].

إذا طلب العميل صراحةً بدء الخدمة قبل انتهاء هذه المهلة، يبقى ملزمًا بدفع المبلغ المقابل للعمل المنجز حتى تراجعه (المادة L221-25). ولا يمكن ممارسة حق التراجع بعد تنفيذ الخدمة بالكامل قبل انتهاء المهلة بموافقته الصريحة (المادة L221-28).

لا يسري هذا الحق على العملاء المهنيين.

12. الإلغاء

في حال ألغى العميل الطلب بعد انتهاء مهلة التراجع، يبقى العربون من حق Studio Arsy، وتُفوتر الأعمال المنجزة بشكل تناسبي. À compléter : conditions particulières éventuelles

13. المسؤوليات

يلتزم Studio Arsy ببذل العناية اللازمة. ويضمن العميل امتلاكه الحقوق على العناصر التي يقدّمها (النصوص، الصور، الشعارات) ويبقى مسؤولًا عن محتواها.

يقع على عاتق العميل التحقق من توفّر اسمه وشعاره، وإن رغب في ذلك، تسجيلهما كعلامة تجارية، لا سيما لدى INPI (المعهد الوطني الفرنسي للملكية الصناعية).

14. القوة القاهرة

لا يُعدّ أي من الطرفين مسؤولًا عن الإخلال بالتزاماته الناتج عن حالة قوة قاهرة بالمعنى الوارد في المادة 1218 من القانون المدني الفرنسي.

15. البيانات الشخصية

تُعالج البيانات التي تُجمع في إطار العلاقة التجارية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.

16. الوساطة الاستهلاكية

في حال نشوء نزاع، يُدعى العميل إلى التواصل أولًا مع Studio Arsy للتوصّل إلى حلّ ودّي.

وفقًا للمادة L612-1 من قانون الاستهلاك الفرنسي، يمكن للعميل الفرد اللجوء مجانًا إلى وسيط الاستهلاك التالي: À compléter : nom, adresse et site du médiateur.

17. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط العامة للقانون الفرنسي. وفي غياب اتفاق ودّي، يخضع أي نزاع مع عميل مهني لاختصاص محاكم À compléter : ville. أما بالنسبة للعملاء الأفراد، فتُطبَّق قواعد الاختصاص القانونية.